Responsable du traitement : ProFlow. Dernière mise à jour : 2026.
ProFlow (« ProFlow », « nous ») édite et exploite la plateforme accessible sur proflowsolve.com et agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.
Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez-nous via la page Contact du site.
Données de compte (nom, prénom, adresse email, mot de passe chiffré) : création et gestion de votre compte et de votre espace entreprise.
Données d'entreprise (raison sociale, métier, coordonnées) : configuration de votre espace et facturation.
Données métier saisies par vous (demandes, clients, devis, rendez-vous, relances, notes) : fourniture du service.
Messages de support et formulaires de contact : traitement de vos demandes.
Données d'usage et techniques (journaux, identifiants d'appareil, adresse IP) : sécurité, prévention de la fraude, diagnostic et amélioration du produit.
Emails de service et, avec votre consentement, communications marketing.
Exécution du contrat : création du compte, fourniture du service, gestion de l'abonnement et du support.
Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du produit et statistiques agrégées.
Consentement : communications marketing et cookies non essentiels ; vous pouvez le retirer à tout moment.
Obligation légale : conservation comptable et fiscale, réponse aux demandes des autorités compétentes.
Chaque enregistrement est rattaché à un identifiant d'entreprise et des règles de sécurité au niveau de la base de données (Row-Level Security) filtrent systématiquement les accès. Une entreprise ne peut pas lire les données d'une autre.
Prestataires techniques : hébergement, base de données, authentification et envoi d'emails transactionnels, agissant comme sous-traitants sur instructions.
Paddle.com Market Ltd, notre revendeur en ligne et Merchant of Record : Paddle traite les commandes, les paiements, la gestion des abonnements, la facturation, la TVA et les remboursements. À ce titre, Paddle reçoit les données nécessaires à la commande (identité, email, données de facturation) et agit en tant que responsable de traitement pour ces opérations.
Conseils professionnels (juridiques, comptables) et autorités lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE. Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures de sécurité complémentaires.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges en TLS, chiffrement des données au repos chez notre hébergeur, mots de passe stockés sous forme de hachage, contrôle d'accès par rôle et isolation par entreprise via RLS, journalisation des activités, sauvegardes régulières et accès administrateur restreint au strict nécessaire.
Les données de compte et données métier sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans les 30 jours suivant la fermeture du compte. Les données de facturation sont conservées le temps requis par la réglementation comptable (généralement 10 ans). Les journaux techniques sont conservés jusqu'à 12 mois.
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Nous répondons dans un délai d'un mois.
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